Русский Фейсбук
@fbrus

Самые интересные записи из русскоязычного Facebook.
368  
Русский Фейсбук
2019-05-05 

Мораль: не будьте как я в 10 классе, думайте заранее!

* И еще – добро, даже если вы разбираете на атомы события двадцатилетней давности=)
https://www.facebook.com/100000911392923/posts/3093124330727916?s=1431435998&v=i&sfns=mo
Русский Фейсбук
2019-05-05 

Андрей Терехов. Мало кто знает, но свой первый рейтинг я сделал 20 лет назад, учась в десятом классе (да-да, это был не первый Тэглайн в 2006 и даже не первый мой рейтинг CMS-систем в 2004).

Итак. В школе мы с моим лучшим другом решили сделать чарт популярности/красоты девушек-старшеклассниц (привет, брателло).
Да, сам по себе выбор темы был ужасен. И половая дискриминация, и объективация – и все вот это. Мы это прекрасно осознали в процессе, но сегодня речь не об этом.
1) Методикой «конкурса» стало закрытое голосование всех учащихся мужского пола с 9 по 11 класс (около 10 классов разных специализаций и около 250 респондентов). Поскольку людей было много – мы выделили в каждом классе по «эмиссару», которому раздали бумажки для голосования, чтобы эмиссар раздал их всем мальчикам у себя. Урну для голосования мы сделали из банки Принглс – и повесили в мужском туалете. Потом мы посчитали голоса и составили рейтинг. Казалось, все было очень просто и даже чуточку гениально =)
2) Мы учились в прекрасной школе (гимназии, если точнее). Учители-мужчины тут же обнаружили этот «артефакт» в мужском сортире. И, конечно, напихали нам по полной и про дискриминацию, и в целом про то, что это плохая идея – с какой стороны ни посмотри. Но запрещать перформанс не стали. Видимо, потому что хорошо понимали, что с нами-дебилами будет дальше. Так я вынес первую идею – любой рейтинг должен быть репрезентативным, а формат не ущемлять чьих-либо прав.
3) Вторая идея, которую я вынес из этой акции через 20 прошедших лет – если методика подразумевает накрутки, накрутки будут. Один из наших эмиссаров из био-класса разумно решил, что нефиг раздавать бюллетени по одноклассникам, а можно самому проголосовать за нравящуюся ему девушку по всем выданным ему бумажкам. К такому нас жизнь не готовила. Не найдя причин для отказа, мы засчитали голоса – и в результате она заняла третье место.
4) Мы (ладно, я) затеяли всю эту историю для того, чтобы эм.. получить влияние и определенный уровень популярности среди противоположного пола. Ох, какая это была драматическая ошибка...
5) Итак, мы посчитали голоса и вывесили в холле школы на доске с объявлениями итоговый «рейтинг».
6) Девушки, которые в список не попали – абсолютно очевидным образом нас возненавидели. Полетели претензии про мухлеж, подтасовки и «покупку голосов». Так я вынес третью идею – методика должна быть прозрачна и воспроизводима. Иначе потом фиг докажешь, что ты не верблюд. А мы выкинули все это добро сразу после подсчета – и доказать наглядно ничего не могли.
7) Девушки, которые попали в список (о, наша надежда) – внезапно, ополчились на нас еще хуже тех, кто в список не попал. Потому что, во-первых, их не уставила микро-расстановка мест (я на 6-м, а эта коза на 5!), а, во-вторых, солидарность с теми, кто вообще в список не попал. Ну и самая идея все еще, как таковая, была ужасной.
8) Я думал, что, будучи организатором конкурса, я получу невиданную власть над участницами. Хрена там. Нас возненавидели практически все существа противоположного пола в школе. Так я усвоил четвертую мысль – каким бы классным или релевантным ни был рейтинг – все равно 90% участников будут тебя ненавидеть – половина за заниженные по их мнению места, а вторая – из чувства солидарности к первым =)
9) И последняя, пятая мысль из этой акции – всегда думай про ЦА. Я почему-то считал, что рейтинг будет интересен мальчикам. Но – каждый мальчик и так прекрасно знал, кто именно из девушек в школе ему нравится – и без всяких рейтингов. А той самой ЦА в реальности были девочки – и мы по всем фронтам лажанули с «удовлетворением потребности клиента», «пользовательским сценарием» и пр. Плохой UX, короче. Как там пишет обычно Лента.ру после смены главреда: "Страшеклассники сделали рейтинг одноклассниц – и поплатились!" =)
Не все из этих мыслей/концепций я осознал сразу. Многие дошли до меня через половину прожитой жизни. Но теперь, кажется, дошло почти все.
Русский Фейсбук
2018-03-28 

Сергей Король. Каждый раз, когда я вижу фразы. Люди так устроены. Я не расист, но

Официальная наука
Всем известно
Эта власть
Историческая правда
Моральные нормы
Этот народ
От людей скрывают
Традиционные ценности
...я сразу понимаю, что сейчас мной будут манипулировать — и ухожу.
Источник
Русский Фейсбук
2018-03-12 

Сергей Славинский: Одно из самых страшных зол бизнеса – это совещания.

Им уделают внимание многие бизнес-издания, управленческий консалтинг, исследователи... Самый любопытный из вопросов - это продолжительность. Сколько время менеджеры компании должны тратить на них.
И вот что любопытно. Если говорить о некоем общем, резюмирующем впечатлении, то цифры всплывают крайне интересные.
В рамках одной рабочей группы (считай, руководителей фирмы) среднее время, потраченное на совещания составляет 62 часа в месяц. Это три часа в день. Три часа разговоров, в которых решению проблем уделяется в среднем от 15 до 25% времени.
При этом эффективная продолжительнось совещания по планированию составляет.... 30 минут в неделю. Т.е. 2 часа в месяц, что в 31 раз меньше текущего потребления времени.
Как достичь такого показателя? Всё очень просто. Надо перестать разговаривать. Перестать общаться между собой вербально и переходить на письменное изложение идей и планов внутри компании.
Почему? Во-первых, в письме не пожалуешься на жизнь, не расскажешь анекдот и не обменяешься впечатлениями. В письме не надо ждать, когда все соберутся и оно не отвлекает от текущих задач. Письменная форма существенно экономит время и, что еще важнее, не наполняет водой процесс принятия решения. Не говоря уже об экономии времени и возможности сосредоточиться над ответом в удобное время, не отвлекаясь, отрываясь, думая о чём-то ином.
Это простой способ высвободить 30% времени на работу. Повысить на треть эффективность работы бизнеса. Но тогда ведь придётся что-то делать, а не создавать видимость работы, ради которой и формируют бесконечные рабочие группы для совещаний.
Вот что еще любопытно. Подобный подход более характерен для компаний, которые считают себя передовыми. Для молодых коллективов, динамичных и бурнорастущих на первый взгляд, "аджайлово-бирюзовых".
Логика очень простая: нет иерархии, есть итерационный подход, когда количество проблем не уменьшается, и есть, конечно же, более удобный интерфейс общения – вербальный. Отсюда постоянные повторения, одни и те же темы и куча нерешенных вопросов.
Писать многие не любят и не умеют. А научиться четко формулировать свои мысли (повысить эффективность) без этого – невозможно.
https://www.facebook.com/sergeyslavinsky/posts/10156473794185559
Русский Фейсбук
2018-03-09 

Михаил Токовинин: Что мне в штатах нравится - культ «непослушания»

Русские очень покорный народ. 1000 лет здесь карается «непослушание» и поощряется «покорность». Из поколения в поколение в России учат «быть как все», «не выделяться», «быть в системе». В штатах все наоборот. Туда изначально приехали «бунтари» и продолжают приезжать те, кто верят в свободу. Не удивительно, что именно в штатах появляются дерзкие предприниматели, ученые, артисты, которые уверены: невозможное возможно.
Это идет прямо из детства. Очень бросается в глаза разница в воспитании. В России детей дрессируют. Не кричи, веди себя прилично, ты в обществе, сиди ровно, не бегай, не трогай, не выделяйся. И сравните с безумными американскими детьми, которым, кажется, позволяют почти все.
В штатах на улице постоянно встречаешь странно одетых детей. Это ребенок решил САМ выбрать себе наряд и сделал это в соответствии со своими представлениями о прекрасном. И действительно. Какая мелочь! Дать ребенку одеться нелепо, но по-своему. Проявить свою волю.
В России дети одеты аккуратно и «правильно».
https://www.facebook.com/tokovinin/posts/1742003259153710
Русский Фейсбук
2018-03-02 

Дмитрий Тарасов: Развитие - это далеко не всегда позитивное явление.

Несколько примеров:
1) Друзья детства часто перестают общаться в более зрелом возрасте, потому что формируются как личности в несколько разных направлениях. Кто-то быстрее, кто-то медленнее, но чаще всего просто векторы интересов перестают совпадать. Поэтому старые друзья становятся друг другу чужими людьми. Это грустно, но неизбежно.
2) Супружеские пары иногда распадаются по тем же причинам. Кто-то уже перестал развиваться и совершенствоваться, а кто-то только разгоняется. Это создает конфликт. Конфликт создает напряжение. Напряжение неизбежно раскалывает союз.
3) У каждого из нас, наверное, есть или был такой друг, с которым было весело тусить. Но потом кто-то из нас понял, что тусить и бухать - это не единственное, что есть интересного в жизни, и общение свелось к минимуму. Поэтому многие друзья теряются сразу на следующий день после свадьбы или когда находят себе какое-то дело по душе.
4) Профессиональное развитие - это тоже не во всем замечательно. Карьерный рост подразумевает рост ответственности и стресса. Стресс ускоряет старение и повышает вероятность возникновения всем известных болезней. Не говоря уже о том, что рост вносит комплексные коррективы в круг общения, из которого выпадают некогда близкие люди.
5) Развитие бизнеса - это хорошо для бизнеса, но зачастую плохо для его сотрудников и даже потребителей. Структурные изменения на уровне компании, радикальные изменения продукта - все это негативно затрагивает людей. И для многих из них естественная реакция на изменения - это страдание.
Все эти мысли у меня возникли после первого же письма из серии «Верните назад старый дизайн Хаос-контроля, он мне больше нравился. Иначе придется перейти на другой сервис».
Развитие своего продукта сопровождается такой реакцией пользователей сплошь и рядом. Люди не любят изменения даже если эти изменения абсолютно позитивны. Парадоксально, что изменения в хорошо знакомом продукте заставляют многих бросить всё и перейти на совершенно другой, вообще незнакомый продукт. Парадоксально и логично одновременно.
Развитие невозможно без изменений, а значит невозможно и без негативной реакции окружающих во всех сферах жизни - от работы до личной жизни. Именно поэтому люди, имеющие предрасположенность слушать, что им говорят окружающие, на протяжении своего жизненного пути толком ничего не достигают. Мнение людей вокруг будет |абсолютно| позитивным только если вы будете стоять на одном месте.
«Иван Петрович уже 60 лет работает гардеробщиком в МХАТ. Вот это я понимаю преданность делу. А ты чего дергаешься туда-сюда?»
Хотите развиваться - будьте готовы страдать сами, заставлять страдать окружающих и терять людей по дороге. Эдакий коктейль из кайфа и печали.
Правдивый факт: чем дальше, тем больше кайфа и меньше печали.
https://www.facebook.com/tarasov.dmitriy/posts/10157343673098782
Русский Фейсбук
2018-03-01 

— да, — говорю я. — а как ты думаешь, — говорит iq, — в какой именно из двух дверных проемов между спальней и гостиной эта хрень не пройдет по ширине?

— ну, это же очевидно, — говорю я. — у нас одинаковые дверные проемы.
— вот именно, — говорит iq.
но когда я буду снимать видео для ютуба, ничего такого в нем, конечно, не будет.
я даже не вспотею.
— у многих не очень сообразительных людей, — скажу я, — этот элемент на шарнирах вызывает определенные трудности. но ничего сложного в нем нет, смотрите внимательно.
и через полторы секунды:
— надеюсь, тут все понятно. а теперь приделаем дверцы.
https://www.facebook.com/vguriev/posts/10155594233953305
Русский Фейсбук
2018-03-01 

Владимир Гуриев: я иногда в запале могу перейти в режим самоуничижения и, к сожалению, лично знаю людей, которые умнее меня, но, в целом, не считаю себя очень уж глупым.

если верить тестам на iq, то я вообще гений, детские тренировки с книжкой айзенка не прошли даром. если вам нужно продолжить какую-нибудь прогрессию — смело зовите меня.
но у меня, как у всякого гения, есть ахиллесова пята — это сборка мебели. у меня даже не отвратительное пространственное воображение, у меня его просто нет.
ну и руки не оттуда растут.
я даже на уроках труда по полгода делал коробочку из жести на станке, а мне нельзя было тройку, потому что я был крепкий хорошист. в конце концов, трудовик сдался и на десятой коробочке сказал, что металла у него больше нет, а я могу склеить коробочку из картона, если это проще.
на удивление бесполезный школьный предмет, конечно. ни разу в жизни мне не пригодилось умение делать кривые табуретки или коробочки из жести.
коробочку в итоге склеила мама.
трудовик долго крутил коробку в руках, потому что мама у меня тоже не так чтобы токарь, горестно вздыхал, в общем, было понятно, что человека из меня не выйдет, но потом все-таки дрожащей рукой поставил четверку в четверти.
и вот прошло много лет, и мне нужно было собрать мебель, и я, наученный горьким опытом, решил не связываться с икеей, а купить мебель российского производства.
господи, пожалуйста, забудь все плохое, что я говорил об икее.
менеджер доставки на вопрос, сложно ли собирать эту хрень, сказал, что ничего собирать не нужно, потому что мебель доставляется сразу в собранном виде.
разумеется, мне привезли доски и болты, а к ним инструкцию из четырех картинок, на трех из которых был предмет мебели в собранном виде, а на четвертой — самой маленькой и блеклой — показано, как собирать сложный элемент на шарнирах.
разглядеть, какие именно доски и скобы для этого элемента нужны, на картинке было невозможно. реально, у шампольона задача была проще.
для удобства инструкция была напечатана на двух сторонах листа A5, но вверх ногами.
ну, т.е., мне сейчас прямо серьезно кажется, что они специально это делают — чтобы у сборщиков была работа, ну или просто, чтобы унизить меня.
в отчаянии я пошел на ютуб смотреть, как собирают эту хрень другие люди.
все ролики, которые я нашел, сняли мужчины, и мужчины отвратительно снимают ролики про сборку мебели, потому что мужчина считает, что главная задача этого ролика — показать, как классно и быстро он собирает мебель.
это такой тиндер для домашних умельцев.
в результате мужчина делает вот что. он вырезает из видео все самые сложные места и фрагменты, в которых он выглядит не очень, а все остальное ускоряет в десять раз.
реально сборка довольно сложной хрени у среднего ютубера занимает минуту. разглядеть невозможно ничего.
но тут мне повезло, и я нашел на одном форуме такого же терпилу как я. это оказалась женщина.
— я вообще думала, что эту сложную хрень соберет муж, — написала женщина. — потому что по инструкции ничего не понять, да она еще и вверх ногами. но муж задержался на работе, мне было скучно, и я решила попробовать. и вот, четыре часа мучений, и готово.
и она крупно сфотографировала каждый элемент и даже подписала самые сложные места.
господи, как я благодарен этому мужику, который задержался на работе, вы даже не представляете.
в общем, примерно за час с помощью этих фотографий я собрал что-то похожее на одну из финальных картинок.
и как же я был собой горд.
мне кажется, последний раз я так был горд, когда первый раз сам покакал в горшок.
и вот я пошел спать, и следующие двенадцать часов у меня в жизни было два великих достижения.
а потом я проснулся в тревоге и понял, что что-то не так.
я даже взял инструкцию в руки и посмотрел на плод трудов своих — нет, все верно.
пооткрывал дверцы — нет, все работает. покрутил в разные стороны — пока не разваливается.
и тут мой высокий и красивый iq и говорит.
— володь, а вот мы с тобой эту хрень собирали в гостиной, потому что в гостиной много свободного места, да?
— да, — говорю я.
— а стоять она должна в спальне, правда?
Русский Фейсбук
2018-03-01 

Sergey Kaplichniy: Пару лет назад увидел статью на Мидиуме о теории МакДоналдса, и с тех пор постоянно пользуюсь этим приёмом.

Автор заметки — Джон Белл — рассказал о том, как ему и коллегам тяжело выбрать место, куда отправиться на обед. И чтобы сдвинуть дискуссию с мёртвой точки, он предлагает самый плохой вариант — МакДоналдс. Его коллеги сразу начинают противиться, включают мозг и находят гораздо более приятные заведения.
Это и есть теория МакДоналдса: предложи стрёмный, чтобы мгновенно найти более привлекательный вариант.
Этот приём можно применять в любой другой ситуации. Ищите блюдо на ужин — закажите «Доширак». Выбираете подходящую тему для диплома — начните с самой банальной. Не знаете, что посмотреть с девушкой вечером — предложите «Человек — швейцарский нож».
Вы удивитесь, но когда есть плохой вариант, вариант получше придумать намного проще. Попробуйте!
https://www.facebook.com/skaplichniy/posts/2484407378239900
Русский Фейсбук
2018-03-01 

Stacy Pavlyshyna: Пост о клиентах и tone of voice бренда. Предыстория:

запустили онлайн-интенсив по front-end http://doge.codes/
Помимо всех возможных дел, занимаюсь саппортом учащихся - текущих и будущих. Отвечаю на всё и везде. Хороший опыт общения остался после myBOOKmark, “рука набита”.
Спустя время поняла, что формулировать tone of voice проекта — это моя сильная и довольно любимая сторона. Как нужно говорить с клиентом: какими словами, в каком тоне, с какими шутками и границами допустимого. Выдерживать свой стиль — это важно.
Я обожаю неформальность проекта doge.codes . Возможность посмеяться со студентами, когда у них не выходит домашка, скинуть им стикерочки на грани приличий. Например, один из них скинул в учебный чат эту картинку ниже — и нас просто порвало! (Напомню, что у проекта доге в главной роли, наш маскот)
Из заметных и понятных многим примеров - проект G.Bar Киев Их стилистику общения в соц.сетях ни с чем не спутаешь, нравится она вам или нет.
Или недавно запустившийся Monobank, у которого невероятный процент реферальных клиентов (Дмитрий Дубилет афишировал 70-80% !!) Их советуют другим в том числе за адекватный и открытый саппорт. За фишки типа помочь клиенту с тестом по английскому языку — раз у оператора ночью спокойная смена, а у человека напряг.
Для работы с клиентами нужны в первую очередь грамотные люди. Во вторую — обладающие эмпатией, с заметным EQ.
Ведь в саппорте важно почувствовать боль/радость клиента + правильно отреагировать. Подыграть шутке, погрустить о проблеме (всегда предлагая её решение).
Цель саппорта: оставить у клиента эмоцию после общения с вами.
Спровоцировать улыбку, хотя бы намёк на неё, или чувство того, что твою позицию понимают и готовы по возможности её разделить.
Клиентская поддержка — самое наглядное проявление принципа “люди работают с людьми”. Она должна быть человечной.
Одна из уловок на собеседовании, как проверить эмпатию соискателя — поделиться с ним чем-то эмоциональным. Попытаться “включить” его в ситуацию, радостную или грустную, и наблюдать за реакцией. Разделит ли с вами радость/посочувствует ли?
Это кажется мелочью, но если на входе человек довольно апатичен к состоянию будущей коллеги/шефа, то с клиентами будет также. Вечное “ожидайте на линии”.
Нанимая человека для клиентской поддержки, нужно зажечь в нем понимание, что ваш клиент— его клиент.
После запуска интенсива я на себе поняла, что клиенты — это априори очень небезразличные тебе люди.
Они доверились тебе/команде/проекту настолько, что принесли свои деньги, результат своего труда — и меняют на результат твоего. Это волшебно, если честно. Как можно плохо относится к деньгам после таких размышлений? Как можно игнорить клиентов?
Да, они бывают вредными и капризными. Бывает, что факт оплаты в их понимании даёт право сесть тебе на голову и свесить ноги. Но это маленький процент и довольно решаемый.
Зачастую делая хороший открытый проект, с честными ценностями, вы притягивайте таких же клиентов. А мудаки работают с мудаками.
В конце-концов, если клиент мудаковат, переходит на личности и забирает у вас энергию, верните ему деньги и работайте дальше с чистой совестью (это большое преимущество маленьких проектов).
В общем, вопреки популярному в СНГ восприятию, клиент — это не проблема, а решение.
Не знаю, насколько “каноничны” мои размышления, потому что это чисто практические наработки и наблюдения. Думаю, в книгах по теме предлагают что-то подобное.
Мыслей много, долго собирались, так что простите за лёгкий сумбур.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1593664244035548&set=a.584639754938007.1073741825.100001759643751&type=3&theater