Борода продакта
@productclub

О продуктовом менеджменте, бизнес-анализе, рынках и трендах, методологиях и моделях, позиционировании и data-driven маркетинге от @sergeytikhomirov. Честно и без ванильки. P.S. UX и интерфейсов здесь нет и не будет. И рекламы тоже больше не будет.
302  
Борода продакта
2019-06-13 

Всем доброго утра. В последние несколько месяцев я в силу нескольких проектов серьезно погрузился в проведение глубинных проблемных интервью.

Их проводил и раньше, когда ещё работал в LiveTex для исследования пользователей платформы и EuroAuto, когда проектировал b2b-портал (там они были соединены с полевыми). Однако, тогда это было не совсем системно - информации собиралось много, но значащей среди неё было мало. К тому же на одно интервью уходило значительное время. В этот раз я погрузился больше в методологию, чтобы улучшить качество таких исследований, и вот что я нарыл.
Во-первых, когда кто-то в России говорит кастдев, то следующее за этим словом идёт "Замесин". Иван со своим курсом https://custdev.me/ действительно один из тех, кто не только популяризовал глубинные интервью, но ещё и учит, как их проводить. Самой большой ценностью его курса я считаю то, что он "бъет палкой по спине", заставляя всех начать кастдевить прямо сейчас. А то все любят откладывать, а в этой теме теория без практики бесполезна. Плюс Иван оформил основные тезисы курса в виде карточек - советую их приобрести.
Во-вторых, это книги Роба Фицпатрика "Спроси маму" и Синди Альварес "Lean Customer Development" (из того, что на русском языке). Причем вторую я считаю полезнее первой, т.к. содержит намного больше практических советов с примерами + архетипы MVP. Роба Фицпатрика кстати смогли привести на прошлый ProductSense - он вел там воркшоп.
На том же ProductSense выступал Евгений Паршин с презентацией своей модели Custdev Canvas, которая позволяет структурировать подобные исследования. Записи выступления в открытом доступе пока нет, но зато есть ссылка на канву https://yadi.sk/d/75E-4Y_nXfe6ag .
Есть методология проведения интервью в контексте jobs-to-be-done от Mike Boysen. Пожалуй, одна из самых объемных и последовательных методологий https://jobs-to-be-done.com/jobs-to-be-done-interviews-79623d99b3e5
Есть небольшая методичка от Board of Innovation https://www.boardofinnovation.com/tools/interview-guide/
Ещё есть небольшая статейка от Ольги Ковалевой, являющейся переводом статьи из блога Filedboom, содержащая конкретные вопросы для интервью https://vc.ru/marketing/33082-customer-development-50-voprosov-dlya-intervyu
И вроде бы всего много и всё есть, но меня больше всего смутило, что все говорят о принципах проведения исследований, но мало кто о проектировании конкретных скриптов вопросов. Проживу, я решил немного систематизировать текущие подходы и свой опыт и написал методичку о том, как создать скрипт проблемного интервью. Ознакомиться с ней можно тут http://productframework.ru/library .
Скрипт строится от гипотезы проблемы, поэтому большое внимание уделяется её формулированию. В методичке приведены три примера, каким образом гипотезы превращаются в скрипты. По данной методологии я уже провел более 20 интервью. Результаты одного из них (не лучший пример, но все-таки) можно посмотреть тут https://docs.google.com/spreadsheets/d/1mR5atBeGozbQDhbOgi7TItG7l2R16D6RMTesdOeKwvk/edit?usp=drivesdk
Буду очень рад любой обратной связи или примеров исследований по этой методологии, чтобы сделать её лучше.
P.S. Если кто-то может поделиться ещё чем-то интересным и практичным - присылайте, обновлю пост.
P.P.S. Хотелось бы писать почаще, но работу работать важнее и интереснее.
Борода продакта
2019-05-26 

http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/pricing/product_manager.htm Прошло восемь лет с публикации этой статьи.

Интересно провести параллели между тем, что об этом думали тогда, и тем, как мы представляем роль и задачи продактов сейчас.
Борода продакта
2019-05-13 

Совсем забыл. Чтобы канал меньше походил на "монолог нарцистичного принца", я создал группу для обсуждения Product Architecture Framework https://t.me/paf_community

Сразу же хочу договориться о правилах.
Цели сообщества:
1. Развитие и популяризация Product Architecture Framework.
2. Обсуждение новых подходов, моделей, фреймворков, методологий, инструментов.
3. Поиск решений продуктовых кейсов и задач сквозь призму PAF или других методологий.
Правила сообщества:
1. Конструктивное обсуждение, которое должно быть нацелено на поиск решения проблемы.
2. Уважение чужого мнения, мыслей и взглядов.
3. Аргументация и обоснование собственных суждений.
4. Уважение чужого времени.
Условия бана в сообществе:
1. Оскорбления друг друга.
2. Посты о вакансиях (ищем / помогите найти работу).
3. Посты о курсах (за исключением мероприятий).
Если наши цели совпадают - добро пожаловать.
Борода продакта
2019-05-13 

Всем бодрой рабочей недели. Несколько новостей о PAF:

1) Завершил детальное описание Product Discovery http://productframework.ru/product_discovery . К сожалению, все дополнительные материалы не успел к этой дате, как хотел, но часть из них есть.
2) Обновлены части фреймворка, связанные с этапом Discovery.
3) Подшаманил дизайн.
В планах дальше добить полностью Discovery дополнительными материалами, моделями, шаблонами артефактов и, самое главное, примерами.
Борода продакта
2019-05-10 

280 Group выпустил исследование-бенчмарк по продуктовым скиллам (опрос 1650 продактов по 15 скиллам).

Из интересного: больше внимания стало уделяться навыкам коммуникации, пониманию потребителей и отраслевым знаниям, меньше навыкам закрытия продуктов, конкурентному анализу и монетизации.
Борода продакта
2019-05-07 

Добротная статья про продуктовые экосистемы и бандлы от Михаила Соколова и Никиты Булгакова https://medium.com/@myellowpants/bundle-me-harder-a1e4cc9f74a2

То, что коллеги указывают, как экосистема, в концепции PAF несёт понятие environment. Всего существует четыре типа продукта: product (1 problem ~ 1 solution), platform (1 problem ~ n solutions), ecosystem (1value stream ~ n problems ~ n solutions), environment (1 seamless value ~ n value streams ~ n problems ~ n solutions). Причем каждый тип продукта является эволюционным шагом предыдущего. Приведу примеры.
Платформа предлагает несколько альтернативных решений для одной проблемы. Например, система управления рекламными каналами: есть нужда размещать рекламу, но сделать это можно и через Яндекс.Директ, и через Facebook и через myTarget.
Экосистема объединяет несколько проблем клиента в рамках одной цепочки ценности. Допустим, я владелец автомобиля: у меня есть проблема поиска и покупки автомобиля, его эксплуатации (страховка, покупка бензина, ТО, шины летние и зимние), ремонта (покупка запчастей и автосервис) и продажи. Все это находится в рамках одного пути клиента, связанного с владением автомобилем, но содержит разные проблемы, закрываемые разными решениями.
Environment же, как и указано в статье, объединяет несколько и цепочек общей технологической платформой, брендом, тарифом и т.д. Т.е. тем, что помогает клиенту "бесшовно" воспринимать эти разрозненные части как нечто единое.
P.S. Нашел эту статью ещё полгода назад в канале @reshilavonasah
Борода продакта
2019-05-06 

https://t.me/alexyemelianov/134. Обзор конференции Google от продакт менеджера Badoo Александра Емельянова.

Интересна следующая фраза Александра: "В целом, все начали беспокоиться о ретеншне. Когда до критических масс продакт менеджеров дошло что в новой парадигме продуктовой монетизации ретеншн – ключевая переменная, наступили времена customer obsession."
Почему интересная? Да потому что это совершенно органический переход. В контексте PAF он указан, как фокус маркетинговой стратегии: на этапе роста вы концентрируетесь на acquisition, а на этапе зрелости - на retention. Одно следует за другим по совершенно понятным причинам, которые я описывал в том числе здесь https://t.me/productclub/479
Борода продакта
2019-05-01 

Добротный набор статей про то, как создавать продукты на основе данных от Sequoia Capital https://www.sequoiacap.com/article/building-products-using-data/ (нашел у @product_science )

Борода продакта
2019-04-17 

Коллеги, не могу не поделиться просто потрясающими штуками от Дениса Мартынцева, автора канала @growhorse и эксперта в области процессов и построения команд роста.

Древнерусские писания про продактов https://www.facebook.com/denisdizzy/posts/2352083434848768
Руководство по развитию карьеры для продактов https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2348793335177778&set=a.404364209620710&type=3&theater
Продуктовые истины от Тони Робинсона https://www.facebook.com/denisdizzy/posts/2320555761334869
Борода продакта
2019-04-14 

Завершу свою серию постов про growth management рассказом про пирамиду метрик.

Это весьма интересный инструмент, который позволяет прозрачно увидеть, каким образом развитие ценности в продукте может влиять на рост прибыли компании http://sergeytikhomirov.ru/piramida-metrik/